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Gestão de conflitos e negociação

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Secretariado
Edifício Sedas Nunes (Edifício I)
Gabinete 2SE3
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Segunda-feira:
10h-13h
Terça a sexta-feira:
10h-13h | 14h30-18h

Resumo

Não só as Organizações de hoje em geral, mas especificamente as organizações públicas em particular, enfrentam desafios diversos e complexos em que o conflito é ubíquo. Por isso, coordenar a articulação funcional dos atores organizacionais e garantir o seu empenho em objetivos, missões e tarefas passou a exigir uma quase contínua interação negocial, enquanto forma eficaz de superar conflitos e diferenças. No contexto da Administração Pública, a divergência de interesses de indivíduos e grupos, seja no âmbito do desenho e implementação de políticas Públicas, seja no âmbito da avaliação do desempenho, potenciam a perturbação das relações interpessoais e do clima de trabalho, sendo crucial saber construir processos partilhados de negociação e de resolução dos problemas.

Numa equipa competente a gerir conflitos, as pessoas tendem a encontrar soluções inovadoras, aprendem com a experiência e adaptam-se mais facilmente à mudança. Neste curso, os participantes poderão desenvolver as competências necessárias para tirar partido da face positiva dos conflitos

OBJETIVOS  

No decorrer desta ação de formação, os participantes obtêm ferramentas para lidar eficazmente com situações de conflito e negociação no quotidiano profissional. Paralelamente, serão convidados a elaborar um Plano de Desenvolvimento Individual de Competências com base numa estrutura proposta em documento a fornecer no início da ação e com o apoio do formador.  

 No final da formação os participantes deverão ser capazes de:

  • Identificar a natureza dos conflitos nas organizações públicas
  • Compreender a inevitabilidade do conflito e a necessidade de o gerir de forma construtiva 
  • Usar técnicas de comunicação eficazes na abordagem de situações conflituais 
  • Tirar partido das potencialidades do estilo individual de negociação, demonstrando flexibilidade nas escolhas de estratégias para as diferentes situações
  • Usar competências estratégicas e técnicas para criar e dividir valor numa negociação

Destinatários

  • Quadros e dirigentes da administração pública

Vagas

25

Plano Curricular

Equipa docente

Docente

Preço

  • Custo completo: 185,00€

ESTRUTURA DE DESCONTOS

  • Trabalhadores das entidades associadas do IPPS-Iscte - 20% de desconto
  • Alunos do Iscte - 20% de desconto
  • Antigos alunos se sócios ALUMNI (se não é sócio saiba AQUIcomo efetivar a sua inscrição no clube) - 10% desconto

Horário

Laboral

Inscreva-se

Lecionado em Português

  • Ensino online via Zoom
  • 15h de contacto